En el marco del programa de articulación NEXOS del Ministerio de Educación de la Nación, les damos la bienvenida al curso de mediación de conflictos en situaciones educativas. Como sabemos, la convivencia siempre ha configurado un sistema de interrelación social donde las personas tienen diferencias de pareceres, percepciones, necesidades, opiniones e intereses que influyen en sus comportamientos y en la emergencia de posibles conflictos. Los conflictos han pasado a ser considerados elementos fundamentales para acceder a la comprensión del funcionamiento de nuestra sociedad. Son tan indeseables como  inevitables e inherentes al ser humano. Sin embargo, transformar el conflicto en elemento enriquecedor para las partes requiere la utilización de ciertas habilidades y procedimientos, uno de ellos es la mediación.

            La mediación es una herramienta de diálogo y de encuentro interpersonal que puede contribuir a la mejora de las relaciones y a la búsqueda satisfactoria de acuerdos en los conflictos, y que se caracteriza por: una concepción positiva del conflicto; el uso del diálogo y el desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía; la potenciación de contextos colaborativos en las relaciones interpersonales; el desarrollo de habilidades de autorregulación y autocontrol; la práctica de la participación democrática; y el protagonismo de las partes. Este curso consta de seis módulos de trabajo diseñados para que las personas interesadas en ejercer de mediadores en conflictos encuentren en ellos un conjunto de propuestas prácticas que resulten de utilidad para ejercer esta tarea. Los módulos incluyen aspectos que consideramos imprescindibles para el aprendizaje de las técnicas y habilidades básicas que se deben utilizar en un proceso de mediación. En cada uno de ellos se especifican los objetivos, contenidos, actividades y documentos de trabajo necesarios para su aprendizaje por parte del mediador.